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工程介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程”是由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,

每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

申请流程

监护人提出申请
下载表单:悠谷网络科技有限公司未成年人用户家长监控服务申请书
温馨提示,您在邮寄申请书时,要记得一起提供如下资料:
附件1:申请人的身份证或户口本(复印件)
附件2:被申请人的身份证或户口本(复印件)
附件3:申请人与被申请人的监护法律关系说明(原件)

常见问题

1、“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下,社会和家长参与,网络游戏经营单位具体实施的社会行动,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色地参与网络游戏,构建和谐家庭关系。该工程自2011年3月1日起全面实施。

2、什么情况下需要申请该项服务呢?

在监护人发现被监护人有沉溺悠谷网络科技有限公司网络游戏的情况下,监护人可向悠谷网络科技有限公司公司申请发起未成年人家长监护机制。

3、申请条件?

3.1 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
3.2 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3.3 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

4、可以通过什么渠道在什么时间申请?

您可以通过客服电话咨询申请流程:400-058-5151,或者您也可以直接填写资料后以邮寄方式或上门方式申请。

5、申请需要提交的材料?

申请人需通过邮寄方式向我司提交《悠谷网络科技有限公司未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含:
附件1:申请人的身份证或户口本(复印件)
附件2:被申请人的身份证或户口本(复印件)
附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明(原件)
您在填写《悠谷网络科技有限公司未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便账号归属的判定。

6、相关资料邮寄到什么地方?

请将相关资料邮寄至:(请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样)
收件人:上海悠谷网络科技有限公司网络科技有限公司 客服部
地 址:上海浦东新区中科路699号B栋6楼
邮 编:201210

7、申请人提交资料后,后续处理流程如何?

收到申请人邮寄到的资料起,3个工作日内进行电话回访(不含法定节假日),并对内容进行核查:资料提交不全面的,由我公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,我公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。
在资料提交完整的前提下,我司将进入账号归属核实;我司将联系疑似账号归属者,告知其在20个自然日内将按照监护人需求对其账号进行纳入防沉迷操作。
若疑似账号归属者对监护人身份提出异议,则疑似账号归属者在20个自然日内提供其监护人身份证明;逾期未提交,或提交的证明与监护人身份相符的,我司即按照监护人申请要求,对其账号纳入防沉迷系统。
若疑似账号归属者在20个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

8、申请成功后,如果要取消监督如何操作?

被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

9、其他要求?

申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。